E-postetikett. Så gott som alla skickar vi dagligen e-post, men få människor i yrkeslivet har egentligen fått lära sig hur e-post hanteras professionellt. Vi utbildar medarbetare och chefer till bättre och säkrare e-postanvändare.

 

 

Vett och etikett för e-post

Bli proffs på att skriva, utforma och hantera e-post med stil och omdöme på jobbet. Svenska Retoriksällskapet håller kunskapsnyttiga utbildningar om e-postetikett. Vi lär människor hur man förmedlar ett professionellt och seriöst intryck av sig själv och den verksamhet man representerar. Enkla knep kan göra stor skillnad. Vi lär människor vad som är viktigt att veta om e-postetikett i yrkeslivet. Vi tar upp språkliga och psykologiska faktorer, men också vissa etiska och juridiska aspekter.

 

Tänkbart innehåll i en utbildning:
• Varumärke och image – alla externa e-postmeddelanden påverkar verksamhetens varumärke och image. Hur vill er verksamhet uppfattas i inkorgen hos befintliga och presumtiva kunder, samarbetspartners, journalister och allmänhet?
• Att skapa framgångsrik kommunikation med hjälp av e-post. Vad ska man tänka på?
• Skriva mejl med stil, både grafiskt och språkligt.
• Inleda och avsluta korrekt.
• Social kompetens – konsten att visa social kompetens via e-post.
• God ton i interna och externa e-postmeddelanden.
• Att hantera arga e-postanvändare – vad är viktigt att tänka på och vad ska man aldrig göra?
• Diplomati – kan man träna och utveckla sin egen förmåga och känsla för diplomati eller är det något som bara en del människor begåvas med?
• Ordens makt – att påverkar människors tankar, känslor och uppfattning med hjälp av våra egna ord, formuleringar och språkliga nyansskillnader.
• Vett och etikett i språket.
• Gyllene regler om kommunikation via e-post.
• Använda e-post effektivt för att spara tid.
• Att hantera och förebygga stress kring e-postanvändning.
• Vissa etiska och juridiska aspekter om e-post.
• Språkvård och språkriktighet – förebygg enkla, men onödiga misstag. Utbildningen tar upp exempel på språkliga regler och detaljer som påverkar om ett e-postmeddelande ger ett seriöst och professionellt intryck eller ej.
• Styckeindelning, när och varför använder man nytt stycke?
• Spara tid, pengar och konflikter genom att bli en bättre och mer omsorgsfull e-post­användare.
• Vad kännetecknar ett trevligt, välskrivet och professionellt e-postmeddelande i yrkeslivet?
• Hur vill vi att andra människor ska uppfatta oss själva de e-postmeddelanden vi skickar?

 

De olika punkterna är exempel på ämnesområden och frågeställningar som en utbildning i e-postetikett kan ta upp. Närmare urval, inbördes rangordning och eventuella komplement eller korrigeringar sker i samråd mellan kunden och föreläsaren i samband med bokning.

 

Övrigt: Längd på utbildningen väljer ni utifrån de utbildningsbehov er organisation har. Kontakta oss och berätta om era utbildningsbehov. Välkommen att höra av dig! Kontakta oss »