Kundbemötande, värdskap och representation

 

 

Affärsmannaskap

Vad är det som gör att en kund gillar att återkomma och inte vill byta leverantör, även om konkurrenterna skulle erbjuda lägre pris eller kortare leverans – eller till och med bådadera? Svenska Retoriksällskapet erbjuder företagsinterna föreläsningar och kurser inom affärsmannaskap, kundkommunikaton och kundvård. 

 

Vill ert företag bli bättre på att etablera och utveckla positiva och värdefulla kundrelatoner? Söker ni en företagsanpassad kurs i affärsmannaskap. Vi erbjuder utbildningar som fokuserar på konsten att skapa, utveckla och vårda värdefulla affärsrelationer vid kundmöten och affärsrepresentation. Hur representerar jag en organisation på ett positivt och professionellt sätt, i formella och informella sammanhang? Vad utmärker ett bra kundbemötande och gott värdskap? Dessutom, vad är viktigt att tänka på vid affärsmässig representation? En kurs i affärsmannaskap vänder sig till människor som vill ge ett bra, förtroendeingivande och professionellt intryck vid kundmöten och representation.

 

Exempel på teman som en utbildning kan ta upp:

• Kundbemötande och service som effektfullt konkurrensmedel.
• Vad utmärker riktigt bra service?
• Hur kommer det sig att 70 procent av de kunder som lämnar en verksamhet gör det på grund av att de är missnöjda med bemötandet, inte på grund av produkten eller tjänsten i sig.
• Att vara professionell, även när det strular.
• Varumärke och image.
• Värdskap – att representera en organisation.
• Klädsel, att representera en verksamhet och ett företags varumärke.
• Konsten att lyssna, att vara en aktiv lyssnare för att kunna ge bättre service.
• Kunden i centrum, från ord till handling.
• Kundlojalitet – att skapa långsiktiga affärsrelationer.
• 10 egenskaper som gör att man gillar vissa människor bättre än andra.
• Representation – vad är viktigt att tänka på vid professionell representation.
• Vett och etikett vid kundmöten – verklighetsbaserade exempel på misstag som är enkla att undvika, men som många gör utan att veta om det.

 

 

Beställ en utbildning till ert företag

Affärsmannaskap Vi erbjuder: Företagsinterna utbildningar i affärsmannaskap, kundbemötande, värdskap och representation. Vi håller både inspirationsföreläsningar och praktiskt inriktade kurser. Målgrupp: Personal och chefsgrupper. Plats: Vi erbjuder företagsinterna utbildningar över hela landet. Föreläsningar: Längd, två alternativt tre timmar, beroende på era förutsättningar och önskemål. Vi rekommenderar från 20 deltagare och uppåt. Kurser: Längd, hel- eller halvdagskurser med praktiska moment. Vid en praktiskt inriktad heldagskurs rekommenderar vi 10–20 deltagare. Pris: Enligt offert. Priset baseras på antal deltagare, restid och om övernattning fordras.   Kontakta kundservice Välkommen att kontakta oss och berätta om era behov och önskemål. Kontakta Svenska Retoriksällskapet »